Termeni si conditii program de loialitate
1.1. Acești Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare „Termeni și Condiții”) reglementează participarea la Programul de Loialitate (denumit în continuare „Programul” sau "Program de loialitate") organizat de FIAMATEX CONF, cu sediul social în Oradea, str. Olimpiadei nr. 76 ap. 19, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J05/1084/2015, având cod fiscal 34754017 (denumit în continuare „Organizatorul”).
1.2. Participarea la Program este voluntară și gratuită. Prin înscrierea în Program, participanții acceptă și sunt de acord să respecte acești Termeni și Condiții.
1.3 Programul de loialitate este valabil exclusiv pe site-ul companiei: www.sertarulculenjerie.ro
1.4 Prezentul document definește condițiile generale de desfășurare a Programului de loialitate al www.sertarulculenjerie.ro
1.5 Programul de loialitate constă în obținerea de puncte de loialitate ca urmare a achiziționării exclusiv online a produselor din site-ul www.sertarulculenjerie.ro sau ca urmare a unor acțiuni realizate de către client pe site-ul www.sertarulculenjerie.ro sau pe paginile de socializare ale acestuia.
2. Eligibilitate
2.1. Programul este destinat exclusiv persoanelor fizice care au împlinit vârsta de 18 ani și care dețin un cont de client pe site-ul Organizatorului, denimite în continuare "Client" sau 'Participant".
2.2. Angajații Organizatorului și membrii familiilor acestora nu sunt eligibili pentru participare.
3. Înscrierea în Programul de loialitate
3.1. Înscrierea în Program se realizează automat prin abonarea la newsletter pe site-ul Organizatorului: www.sertarulculenjerie.ro
3.2. Fiecare participant poate deține un singur cont în cadrul Programului. În cazul în care se descoperă conturi multiple, Organizatorul își rezervă dreptul de a anula toate conturile aferente participantului respectiv.
3.3 Nu se percep taxe de înscriere în programul de loialitate.
3.4 Prin abonarea la newsletter clientul acceptă în mod expres condițiile comerciale și politica de confidențialitate.
4. Acumularea de Puncte
4.1. Participanții vor acumula puncte de loialitate (denumite în continuare „Puncte”) pentru achizițiile efectuate pe site-ul Organizatorului sau ca urmare a unor acțiuni realizate de către client pe site-ul www.sertarulculenjerie.ro sau pe paginile de socializare ale acestuia.
- crearea gratuită a unui cont de client - 100 puncte loialitate
- plasarea unei comenzi online - 200 puncte loialitate
- atingerea pragului de 5 comenzi online plasate - 800 puncte loialitate
- plasare unei comenzi în valoare minimă de 200 lei - 400 puncte lolialitate
- distribuirea profilului magazinului online www. sertarulculenjerie.ro pe rețeaua socială Facebook - 50 puncte loialitate
- distribuirea profilului magazinului online www. sertarulculenjerie.ro pe whatsapp - 50 puncte loialitate
- zi naștere Client ( se acordă anual) - 300 puncte loialitate
- aniversare cont Client ( se acordă anual) - 100 puncte lolialitate
- trimiterea de către client a unui review la produsul comandat - 150 puncte loialitate
- abonarea la newsletter - 100 puncte loialitate
- recomandarea magazinului nostru prietenilor și cunoștințelor clientului, recomandare realizată exclusiv prin sistemul nostru de referall
4.3 Comenzile plasate pe site-ul www.sertarulculenjerie.ro și acțiunile realizate pe site sau pe rețelele sociale de către client anterior lansării programului de loialitate nu vor fi luate în considerare.
4.4 La acumuarea de puncte se iau în considerare numai comenzile plasate, plătite și livrate. Nu se acordă puncte de loialitate pentru comenzile refuzate, returnate sau anulate indiferent de motivele care au stat la baza refuzului, returului sau anularii.
5. Utilizarea Punctelor
5.1. Punctele acumulate pot fi utilizate pentru obținerea de reduceri la achizițiile viitoare sau pentru alte beneficii cum ar fi livrarea gratuită, conform politicii afișate pe site-ul Organizatorului.
- acumulare 200 puncte loialitate - livrare gratuită, pe bază de cod reducere cu valabilitate limitată de 60 zile calendaristice.
- acumulare 500 puncte loialitate - 10% reducere la următoare comandă, pe bază de cod reducere cu valabilitate limitată de 60 zile calendaristice.
- acumulare 800 puncte loialitate - 15% reducere la următoare comandă, pe bază de cod reducere cu valabilitate limitată de 60 zile calendaristice.
- acumulare 1300 puncte loialitate - 25% reducere la următoare comandă, pe bază de cod reducere cu valabilitate limitată de 90 zile calendaristice.
- cod 10% reducere atât pentru client cât și pentru persoana recomandată de către client la fiecare comandă plasată de persoanele recomandate de client (prieteni, cunostinte etc)
5.3. Punctele neutilizate vor expira după o perioadă de 1 an de zile de la data acumulării acestora.
5.4 Clientul va fi notificat prin emailul folosit la înscrierea în program despre valoarea punctelor de loialitate acumulate, beneficiile dobândite ( discount, livrare gratuită sau alte beneficii) precum și despre perioada de valabilitate a punctelor de loialitate obținute.
6. Încetarea Participării
6.1. Participanții pot renunța la Program în orice moment prin notificarea scrisă a Organizatorului la adresa de email office@sertarulculenjerie.ro
6.2 . Organizatorul își rezervă dreptul de a exclude orice participant din Program în cazul în care acesta încalcă acești Termeni și Condiții sau folosește în mod abuziv Programul.
7. Modificarea Termenilor și Condițiilor
7.1. Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, fără notificarea prealabilă a participanților.
7.2. Modificările vor fi publicate pe site-ul Organizatorului www.sertarulculenjerie.ro și vor intra în vigoare la data publicării.
8. Protecția Datelor cu Caracter Personal
8.1. Organizatorul va prelucra datele cu caracter personal ale participanților în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal și cu politica de confidențialitate afișată pe site-ul său.
8.2. Participanții au dreptul de acces, rectificare, ștergere și portabilitate a datelor, precum și dreptul de a se opune prelucrării acestora, conform prevederilor legale.
9. Limitarea Răspunderii
9.1. Organizatorul nu va fi responsabil pentru nicio pierdere sau daună suferită de participanți în legătură cu participarea la Program, cu excepția cazurilor de neglijență gravă sau intenție frauduloasă din partea Organizatorului.
9,2 Nu garantăm faptul ca acest program de loialitate va fi accesibil în mod continuu, fără întreruperi.
9.3 Ne rezervăm dreptul de a suspenda, retrage, modifica sau înceta în orice moment, parțial sau în totalitate, fără a notifica în prealabil Clientul în acest sens și fără a oferi orice compensații ca urmare a acestei decizii.
9.4 Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica modul de acumulare a Punctelor și a beneficiilor dobântite ca urmare a înscrierii în porgramul de loialitate, fără notificarea prealabilă a participanților și fără a oferi orice compensații ca urmare a acestei decizii.
10. Legea Aplicabilă și Jurisdicția
10.1. Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română.
10.2. Orice dispută apărută în legătură cu acești Termeni și Condiții va fi soluționată de instanțele competente din România.
11. Contact
11.1 Pentru orice întrebări sau clarificări cu privire la Program, participanții pot contacta Organizatorul la adresa de email office@sertarulculenjerie.ro
11.2 În cazul apariției unor disfuncționalități în ceea ce privește alocare punctelor de loialitate sau a alocarea beneficiilor dobândite, clientul este rugat să ne semnaleze în scris acest lucru, pe adresa de email office@sertarulculenjerie.ro.
Suport clienti
infoclient@sertarulculenjerie.ro