Livrare & Retur GRATUITE!
Politica de Retur
14 DE ZILE RETUR GRATUIT
Cum returnezi?
Dacă doriți să returnați orice parte a comenzii dvs., o puteți face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără invocarea unui motiv. Pentru a returna produsele pe care nu le doriți vă rugăm să completați formularul de retur disponibil pentru descarcare si completare in magazinul nostru online.
Pași de urmat pentru un retur reușit:
1. Împachetează corespunzător produsele într-un colet.
2. Descarcă si completează formularul de retur aici: FORMULAR RETUR
3. În maxim 3 zile lucrătoare un curier te va contacta telefonic în vederea prezentării la adresa menționată de tine în formularul de retur pentru ridicarea coletului.
4. În maxim 14 zile calendaristice îți vom restitui contravaloarea produselor în contul bancar furnizat de tine.
Potrivit OUG nr 34/2014, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunţă la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv.
Produsul returnat trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat, cu toate accesoriile și etichetele intacte.
Nu se acceptă la retur:
- produsul care prezintă urme de purtare sau murdărie
- produsul care a fost spălat
- produsul care are ambalajul deteriorat
- produsul care are etichetele rupte sau lipsă
- produsul care este deteriorat/rupt
Dacă produsul returnat este într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou, îi vom reexpedia produsul clientului, pe cheltuiala acestuia și returul nu se va accepta.
Nu răspundem pentru coletele returnate și care se pierd pe drum din vina transportatorului. Decizia de asigurare sau nu a coletului pe durata transportului de la client către SC FIAMATEX CONF S.R.L. cade în sarcina clientului. Nu acceptăm retururi prin Poșta Română.
Se pot returna produse din mai multe comenzi într-un singur colet, cu condiția ca pentru fiecare comandă să fie completat formularul de retur, în aceeași zi.
Rambursarea contravalorii produsului se face în maxim 14 de zile calendaristice de la recepționarea returului, prin transfer bancar în contul clientului precizat în scris, de către acesta în formularul de retur.
Înlocuirea produselor
În cazul în care v-am expediat un produs care prezintă defecte în momentul livrării coletului sau dacă v-am livrat un alt produs decât cel comandat, www.sertarulculenjerie.ro va suporta costurile de retur sau de înlocuire ale produsului. Vă rugăm să ne notificați în scris, în termen de 48 de ore de la primirea coletului, despre produsele primite care prezintă vicii de fabricație. Daca S.C. FIAMATEX CONF S.R.L. nu poate înlocui produsul cu unul conform, se va restitui clientului contravaloarea platita pentru produsul respectiv.
Schimbarea unui produs
Nu se acceptă schimbarea produselor la cererea clientului, cu excepția cazurilor de mai sus (Înlocuirea produselor). În cazul în care doriți să schimbați produsul comandat cu un alt produs existent în stoc, vă rugăm să completați formularul de retur respectând pașii de mai sus și să returnați produsul/produsele. După care, vă rugăm să plasați o nouă comandă pentru produsul dorit. Taxele de livrare și retrur sunt suportate de către client.
Produsele returnate se expediază pe adresa SC FIAMATEX CONF SRL , strada Olimpiadei nr. 7b bl C 7b ap 19,