Termeni si Conditii

INTRODUCERE

Termenii și condițiile denumiți “Termeni și condiții” se aplică pentru utilizarea și accesul dvs. la www.sertarulculenjerie.ro, inclusiv pentru toate comenzile transmise de dvs. pentru  orice produse oferite de www.sertarulculenjerie.ro. Prin Termeni și Condiții se stabiliesc condițiile și modul de utilizare al magazinului virtual www.sertarulculenjerie.ro, drepturile și obligațiile vânzătorului și ale cumpărătorului (clientului).
Prin utilizarea, navigarea, înregistrarea sau plasarea de comenzi sunteți de acord să respectați termenii și condițiile noastre. Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment site-ul, politicile noastre și Termeni și condiții, fără notificarea în prealabil a clienților sau vizitatorilor.
Vă rugăm să cititți cu atenție acești termeni înainte de a naviga sau plasa orice comandă pe site. De fiecare dată când reveniți pe site-ul nostru vă rugăm să consultați din nou acești termeni ca să întelegeți termenii și condițiile care vi se aplică la momentul vizitei dvs. sau plasării unei comenzi.

DEFINIREA PRINCIPALELOR NOȚIUNILOR UTILIZATE

SITE-prin SITE se va înțelege Domeniul www.sertarulculenjerie.ro precum și întreg conținutul domeniului.
CONTRACT LA DISTANȚĂ- conform prevederilor  O.G. 34/2014, cu modificările și completările ulterioare, orice contract încheiat între profesionist şi consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanţă organizat, fără prezenţa fizică simultană a profesionistului şi a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanţă, până la şi inclusiv în momentul în care este încheiat contractul.
CLIENT-persoană fizică care a plasat cel puțin o comandă pe site-ul nostru.

CONȚINUT

Toate drepturile, inclusiv drepturile de autor, ale site-ul nostru sunt deținute sau licențiate de SC FIAMATEX CONF SRL sau de către partenerii cu care colaborează. Este interzisă descărcarea, modificarea integrală sau parţială, copierea, reproducerea, distribuirea, comercializarea sau utilizarea oricărui conținut de pe site fără acordul scris al  SC FIAMATEX CONF SRL. Orice încalcare a drepturilor de autor sau drepturilor de propietare industrială poate fi raportată la următoarea adresă de e-mail: infoclient@sertarulculenjerie.ro

UTILIZAREA SITE-ULUI

Trebuie să utilizați site-ul nostru numai în scopuri legale și nu trebuie să-l utilizați într-un mod care încalcă drepturile oricărui alt utilizator sau care restricționează sau împiedică accesul oricui alt utilizator la site-ul nostru.
 Sunteți de acord că, în utilizarea site-ului , nu veți utiliza site-ul în scopuri ilegale sau în vreun fel care întrerupe, dăunează, afectează sau face ca site-ul să fie mai puțin eficient. Societatea FIAMATEX CONF SRL nu este răspunzătoare față de nicio persoană pentru orice pierdere sau deteriorare care poate apărea din utilizarea oricăror informații conținute în oricare dintre materialele utilizate pe site-ul nostru.
Dacă vă înregistrați un cont la noi, sunteți responsabil pentru păstrarea parolei și a utilizatorului dvs. confidențiale și pentru toate activitățile care se desfășoară cu ajutorul acestora. Sunteți de acord să ne anunțați imediat prin e-mail la infoclient@sertarulculenjerie.ro  dacă sunteți la curent sau suspectați o utilizare neautorizată a parolei sau a numelui de utilizator.
Vă asigurăm că toate informațiile și detaliile furnizate de către noi sunt adevărate, exacte și actualizate sub toate aspectele. Puteți actualiza sau corecta datele personale în orice moment modificând detaliile contului dvs. în contul dvs. înregistrat.
Ne rezervăm dreptul de a suspenda, restricționa sau înceta accesul la site-ul web sau la orice parte a acestuia în orice moment, fără notificare prealabilă. Ne străduim să ne asigurăm că site-ul web este întotdeauna disponibil, dar nu garantăm că va fi disponibil neîntrerupt sau fără erori.
Utilizarea site-ului dvs. web și a conținutului său nu vă acordă niciun drept în legătură cu drepturile noastre de proprietate intelectuală sau proprietatea intelectuală a terților.
Ne rezervăm dreptul de a modifica sau închide (temporar sau permanent) site-ul nostru fără notificare și nu vom fi responsabili față de dvs. sau faţă de o terță parte pentru modificarea sau închiderea site-ului.

INFORMAȚII DESPRE PRODUSE

Imaginea produselor de pe site-ul nostru au scop ilustrativ. Cu toate că ne propunem să oferim cât mai actualizate informațiile despre produs, este posibil ca, în momentul plasării comenzii, un element al informațiilor despre produs să nu reflecte exact detaliile produsului real:

• Ambalajul produsului real poate varia de la imaginile produsului de pe site-ul nostru.

• Aspectul şi culoarea produsului real pot fi uşor diferite faţă de aspectul şi culoarea produsului prezentat în magazinul nostru online. Aceste diferențe de culori se pot datora tipurilor de dispozitive de pe care navigaţi - ecrane și monitoare ale computerului dvs, telefoane mobile, tablete etc.

În orice situație în care informațiile despre produs diferă de cele afișate pe site-ul nostru, ne rezervăm dreptul de a nu accepta comanda.
SC FIAMATEX CONF SRL nu garantează disponibilitatea în stoc a produselor afişate, motiv pentru care societatea va avea dreptul de a nu livra parţial sau integral o anumită comandă în cazul în care anumite produse nu mai apar în oferta curentă a furnizorului sau nu sunt disponibile din alte motive (lipsa momentană din stoc, epuizarea colecţiei sau din alte motive )
Mai multe informaţii despre plasarea comenzilor găsiţi la rubrica Cum Cumpăr. Plasarea comenzii pe site-ul www.sertarulculenjerie.ro înseamnă că există un contract comercial între dvs. și noi şi este supus legislaţei în vigoare. Comanda este confirmată numai după ce v-am anunțat că a fost facturată și expediată. Veți primi un email de confirmare.
Dacă din orice motiv există o problemă în procesarea comenzii, atunci vă vom anunța prin e-mail sau telefon asupra motivului pentru care nu a putut fi onorată. Aceasă situaţie ar putea apărea din unul dintre următoarele motive:
-a apărut o eroare în modul în care produsul a fost descris sau la prețul afişat pe site-ul nostru
- a apărut o eroare tehnică la procesarea comenzii
-unul sau mai multe din produsele comandate nu se află în stocul nostru.

Nu preluăm comenzi prin telefon.

ANULAREA COMENZILOR

Comanda dumneavoastră poate fi anulată în maxim 24 de ore de la data plasării ei. Anularea comenzii se face numai prin notificare scrisă la adresa infoclient@sertarulculenjerie.ro în termenul mai sus menţionat cu specificarea numărului de comandă. Comanda nu poate fi anulată după ce a fost procesată și expediată.

MESAJE COMERCIALE –NEWSLETTER

Magazinul nostru www.sertarulculenjerie.ro nu trimite niciodată utilizatorilor săi mesaje comerciale nesolicitate (spam).  Prin abonarea la newsletter vă exprimați în mod expres acordul cu privire la comunicarea din partea noastră a mesajelor cu caracter commercial de tipul ofertelor, reduceri, noutăți despre produse, promoții, oferte exclusiviste sau alte informații cu caracter comercial.
În cazul în care nu mai doriți să primiți din partea site-ului nostru mesaje comerciale de tipul newssletter sau sms, aveți la dispoziție mai multe opțiuni. Accesați link-ul de dezabonare pe care îl găsiți în orice email primit de la site-ul nostru. O altă opțiune pe  care o puteți folosi pentru dezabonare este să ne contactați prin email la adresa infoclient@sertarulculenjerie.ro și noi ne vom asigura că datele dvs. de email vor fi șterse din lista abonaților noștri în cel mai scurt timp posibil. Vă rugăm să aveți răbdare, s-ar putea să dureze 1-2 zile lucrătoare pănă ce vă vom procesa cererea dvs. Rețineți că încetarea comunicării de mesaje comerciale nu presupune încetarea comunicărilor din partea noastră cum ar: actualizarea, anularea sau confirmarea comenzilor, transmiterea facturilor comerciale sau a notificărilor de tip “înapoi în stoc”.

POLITICA DE PREȚURI

Preţurile produselor sunt cele afişate pe site pentru fiecare produs în parte şi includ TVA. Prețurile sunt exprimate în RON.
Societatea FIAMATEX CONF SRL îşi rezervă dreptul de a modifica oricând preţurile fără notificarea clienţilor sau vizitatorilor. Societatea FIAMATEX CONF SRL poate oricând desfăşura orice campanie promoţională sau de reduceri la unul sau la mai multe din produsele afişate pe site, ale căror condiţii vor fi stabilite în întregime de către societatea FIAMATEX CONF SRL. Regulamentul promoţiilor şi campaniilor va fi afişat pe site. Preţurile prezentate pe site sunt valabile până la dispariţia produsului de pe site sau modificarea acestora. Modificarea prețurilor nu va afecta comenzile procesate și facturate.
Este întotdeauna posibil ca, în ciuda celor mai bune eforturi ale noastre, unele dintre produsele pe care le comercializăm să aibă prețuri incorecte. Dacă prețul corect al produsului la data comenzii este diferit față de prețul afișat pe site, vă vom contacta pentru a vă comunica acest lucru și pentru a ne confirma acceptul dvs. pentru  produsul cu prețul corect, înainte de a accepta comanda. Dacă acceptăm și prelucrăm comanda dvs. în cazul în care o eroare de preț este evidentă și inconfundabilă și ar putea fi recunoscută în mod rezonabil de dvs. ca fiind un preț greșit, putem încheia contractul, vă vom restitui sumele pe care le-ați plătit și necesită returnarea oricăror bunuri furnizate.

CUPOANE DE REDUCERE

Cupoanele de reducere repezinta un mecanism de marketing al companiei FIAMATEX CONF SRL si sunt emise in mod ocazional in functie de nevoile si atentiile acordate clientilor. Cupoanele de reducere pot fi folosite doar pe siteul www.sertarulculenjerie.ro  .

Cupoanele de reducere sunt sub forma unui cod format, de regula, din litere si cifre si  trebuie introduse de catre client la finalizarea comenzii, in casuta corespondenta comenzii in cosul de comanda. Pot fi folosite o singura data, indiferent de valoarea comenzii si pot avea termen de valabilitate nelimitat sau pot fi folosite pe o perioada determinata de timp, afisata pe site/retele sociale (pagina magazinului) sau in emailul de newsletter trimis de catre magazinul nostru. In cazul in care aveti un cupon valabil dar nu l-ati introdus in casuta corespunzatoare, reducerea nu se va aplica. 

E-voucher-ul cadou reprezinta un mecanism de marketing al companiei FIAMATEX CONF SRL si este emis in mod ocazional in functie de nevoile si atentia acordata clientilor.

Cum puteti comanda:

Pasul 1. Alegeti valoarea dorita.
Pasul 2.  Finalizati comanda si platiti online prin card bancar.
Pasul 3. In termen de 1 zi calendaristica veti primi pe adresa de email folosita la inregistrarea comenzii voucher-ul cadou in format electronic. 

Voucher-ul cadou in format electronic contine un cod unic si poate fi folosit o singura data. Fiecare voucher are un termen de valabilitate de 6 luni de la data achizitiei.
Voucherul cadou in format electronic poate poate fi folosit exclusiv la achizitionarea de produse in magazinul online www.sertarulculenjerie.ro

Daca primiti  un voucher cadou, a carui valoare este stabilita si mentionata in continutul acestuia, in cosul de cumparaturi la finalizarea comenzii, trebuie sa introduceti in casuta corespondenta comenzii codul unic al voucher-ului inscriptionat pe voucher sau primit pe email.

Valoarea acestuia este scazuta din valoarea totala a produselor comandate.  Daca valoarea comenzii este mai mare decat cea a voucher-lui, clientul va plati diferenta la livrare (ramburs sau online). Daca insa valoarea este mai mica, diferenta se pierde.

Acest voucher cadou poate fi trimis pe email persoanei careia ii faceti cadoul sau poate fi printat de catre dvs. Nu se percep taxe de expediere.

LIVRAREA PRODUSELOR ȘI METODE DE PLATĂ

Livrarea produselor se realizează prin servicii de curierat în termen de 3-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, cu condiţia ca produsul sau produsele comandate să fie în stoc. Termenul de livrare este unul estimativ şi depinde de programul de livrare oferit de către firma de curierat, de  condiţiile meteo sau alți factori. Magazinul nostru procesează comenzile în termen de 2 zile lucrătoare de la plasarea lor pe site. În momentul confirmării comenzii veți primi o notificare prin email.
 
Costurile de livrare sunt afișate pe site. Ne rezervăm dreptul de a modifica taxele de livrare în orice moment, fără notificarea în prealabil a clienților sau vizitatorilor.
 Produsele sunt livrate exclusiv pe teritoriul României.

 Magazinul nostru virtual acceptă ca metode de plată: plata ramburs la curier sau plata prin card bancar. Toți titularii de carduri de credit / debit sunt supuși verificărilor de validare și autorizării de către emitentul cardului. În cazul în care emitentul cardului dvs. refuză să autorizeze plata, nu vom accepta comanda dvs. și nu vom fi responsabili pentru nicio întârziere sau neprezentare și nu suntem obligați să vă informăm despre motivul refuzului.

Magazinul www.sertarulculenjerie.ro nu își asumă responsabilitatea pentru deteriorarea sau pierderea bunurilor de către compania de curierat.
Magazinul nu își asumă responsabilitatea pentru transporturile ce nu au fost livrate de către un serviciu de curierat din vina clientului (nu a putut fi stabilit un contact, nu s-a aflat nimeni la adresă, adresa de livrare incorectă) sau din vina serviciului de curierat. Serviciul de curierat efectuează mai multe încercări de a livra transportul. În cazul în care coletul nu este livrat pentru oricare dintre motivele de mai sus, transportul este considerat livrat.
Este posibil să avem nevoie de anumite informații de la dvs. pentru a vă putea furniza produsele. Vă vom contacta în scris sau telefonic pentru a solicita aceste informații. Dacă nu ne oferiți aceste informații într-un termen rezonabil de la care le solicităm sau dacă ne dați informații incomplete sau incorecte, putem încheia contractul. Nu vom fi responsabili pentru furnizarea produselor cu întârziere sau pentru a nu le furniza nicio parte din ele, dacă acest lucru este cauzat de faptul că nu ne oferiți informațiile de care avem nevoie într-un termen rezonabil de la care ne solicităm.

SECURITATEA INFORMAȚIILOR

La www.sertarulculenjerie.ro, recunoaștem cu exactitate importanța păstrării informațiilor personale în siguranță. Avem o politică dedicată confidențialității și securității care explică ce informații personale colectăm şi în ce scopuri. Rețineți că atunci când sunteți de acord cu acești termeni şi condiţii pentru site, veți fi înțeles și ați acceptat politica de confidențialitate și securitate în întregime.
Vă rugăm să vă asigurați că detaliile pe care ni le furnizați sunt corecte și complete și să ne informați imediat despre orice modificare a informațiilor pe care le-ați furnizat la înregistrare. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și contului dvs. și a oricăror activități care apar în contul dvs. FIAMATEX CONF SRL nu va fi răspunzătoare pentru nici o pierdere sau daună care ar putea apărea ca urmare a nerespectării de către dvs. a parolei sau contului dumneavoastră.
SC FIAMATEX CONF SRL își rezervă dreptul de a refuza accesul la site sau de a închide conturile care încalcă termenii şi condiţiile noastre.

SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Potrivit legislației în vigoare litigiile pot fi soluționate pe cale amiabilă, prin mediere sau prin recurgerea la instanțele judecătorești competente. Dacă aveți întrebări sau reclamații cu privire la produs, vă rugăm să ne contactați.
Puteți contacta echipa noastră de servicii pentru clienți pe adresa infoclient@sertarulculenjerie.ro. Pentru o soluționare cât mai rapidă a cererii dvs. vă rugăm să ne furnizați numărul comenzii sau facturii. Dați-ne un răgaz de 14 zile lucrătoare pentru a vă răspunde solicitării dvs.

DATE CONTACT
 
SC FIAMATEX CONF SRL
CUI 34754017
J05/1084/2015
Sediul social-Oradea str. Olimpiadei nr. 76 bl. 7 b ap. 19
Email: infoclient@sertarulculenjerie.ro